داغ شدن اپل واچ SE

گفته می‌شود که تعدادی از کاربران اپل واچ SE در کره‌ی جنوبی، مشکلاتی را در زمینه داغ شدن بیش از حد ساعت عنوان کرده‌اند. این ادعا زمانی مطرح می‌شود که مچ دست کاربران بر اثر این اتفاق سوخته و آسیب فیزیکی زیادی را به آن‌ها وارد کرده است. این گزارش از چند منبع دیگر این کشور نیز منتشر شده است که لزوم بررسی آن را چندبرابر بیشتر می‌کند. اپل Apple Watch SE را به‌عنوان یک محصول ارزان‌قیمت در سری ساعت هوشمند اپل واچ همراه با اپل واچ سری ۶ معرفی کرد. با این حال، برخی از کاربران در کره‌ی جنوبی از مشکلات بسیار این ساعت می‌گویند و از همان زمان عرضه، گویا این کمپانی با چالش روبرو شده است.
پستی در ردیت منتشر شده است که موارد متعدد داغ شدن بیش از حد Apple Watch SE را گزارش می‌کند.

براثر این گرم شدن بیش از حد، خود ساعت آسیب دیده یا باعث سوزاندن مچ دست کاربر شده است. پست‌های منتشر شده در سایت ردیت، مربوط به ۱۹ تا ۲۸ مهر (۱۰ تا ۱۹ اکتبر) هستند و منبع تمام آن‌ها نیز کشور کره جنوبی بوده است. این مشکلات طی چند روز پس از استفاده از این ساعت هوشمند رخ داده است و به‌نظر می‌رسد که مکان‌های تقریبا یکسانی هم طی داغ شدن بیش از حد، آسیب دیده‌اند. در اثر این اتفاق، صفحه نمایش ساعت به‌ شکل مشابهی دچار ضربه شده و شکاف پیدا می‌کند. این در حالی است که برخی از کاربران نیز این مشکل را هنگام اتصال آن به شارژر عنوان کرده‌اند. برخی دیگر نیز هنگام بستن آن به مچ دست خود، متوجه شده‌اند که مچ دست‌شان کم کم گرم شده و باعث سوختگی حداقل یکی از این کاربران شده است.

این پست‌های منتشر شده در ردیت نشان می‌دهند که محل مشکل بالاتر از محل اتصال کانکتورها و بین Taptic Engine و Digital Crown خواهد بود. تجزیه‌های تحلیل‌های کارشناسان نیز نشان می‌دهد که اشکالی به شکل قطره در محل آسیب صفحه نمایش ساعت Apple Watch SE ایجاد می‌شود. اپل از طرح‌ها و اجزای اپ واچ اس ای به‌صورت مجدد استفاده کرده است و به‌همین دلیل نمی‌توان به مدلی عمومی دست یافته و چنین موضوعی را بهتر مورد بررسی قرار داد. از شش مالک این ساعت‌ها که چنین گزارشی را ارسال کرده‌اند، سه کاربر درخواست بازپرداخت پول یا معاوضه‌ی دستگاه‌شان را داشته‌اند. ظاهرا انتظار می‌رود که طی روزهای آینده اپل پاسخ مشخصی در این‌باره ارائه کند.

گزارش‌ها نشان می‌دهند که ممکن است این مشکل‌ها محدود به همین ۶ مورد باشد. گزارش دیگری نیز در سطح شبکه‌های اجتماعی به‌صورت مشابه منتشر نشده است و مشکلات مشابه برای کاربران سرتاسر دنیا رخ نداده است. در کنار آن هیچ گزارشی در بخش داده‌های بخش خدمات اپل وجود ندارد و AppleInsider اشاره‌ای به این مسئله نداشته است. مسئله گویا محلی است و ممکن است در بدترین حالت ممکن، دسته‌ای از محصولات به‌صورت معیوب تولید شده باشند و نمی‌توان آن را به کلیه مدل‌ها بسط داد.

به‌نظر می‌رسد که اپل واچ SE به‌معنای واقعی کلمه، داغ‌ترین ساعت هوشمند بازار است. نسخه‌ی ارزان قیمت اپل واچ امسال، پس از چند ساعت استفاده گرمای بیش از حدی از خود ساتع می‌کند و به‌نظر می‌رسد که مشکلات به همین جا ختم نخواهد شد. کاربران کره‌ی جنوبی از متوقف شدن عملکرد صحیح این ساعت می‌گویند و لکه زردی را در گوشه سمت راست بالای ساعت هنگام بروز این مشکل مشاهده می‌کنند. پست یکی از این کاربران در ردیت را می‌خوانیم:

مالک این محصول را در ۱۷ مهر (۸ اکتبر) دریافت کرده و فردای آن روز با ساعت مچی خود می‌خوابد. در ۱۹ مهر (۱۰ اکتبر)، وقتی که از خواب می‌شود، احساس می‌کند که مچ دستش به حد زیادی گرم شده است. صاحب این محصول، سریعا ساعت را پیدا کرده و آن را از دست خود باز می‌کند. مچ دست این کاربر به‌شدت گرم شده و به رنگ قرمز درمی‌آید. در این حین متوجه می‌شود که سیگنال قدرت در ساعت نمایش داده نمی‌شود، اما وقتی ویژگی Find my Watch را فعال می‌کند، صدا به‌خوبی در فضا پخش می‌شود. این مالک در ۲۵ مهر (۱۶ اکتبر) دستگاه خود را با یک محصول جدید تعویض می‌کند.

هیچ سرنخ خاصی در ورد علت ایجاد چنین مشکلاتی وجود ندارد، چرا که همان‌طور که پیش‌تر اشاره کردیم، این مشکلات مربوط به یک محدوده‌ی خاص بوده است. اگر این اپل واچ از طراحی مشابه برخوردار باشد، این مشکلات یقینا از اتصالات نمایشگر نشات گرفته است.

در گزارش جدید متوجه شده‌ایم که تعداد کاربرانی که با این مشکل مواجه شده‌اند، در کره جنوبی به هشت تن افزایش پیدا کرده و یک مورد دیگر نیز در ایالات متحده به ثبت رسیده است. به‌نظر می‌رسد که مشکلات ساعت هوشمند ۴۰ میلی‌متری اپل همچنان ادامه دارد و باید دید که اپل چه واکنشی نسبت به این گزارش‌ها خواهد داشت. هنوز مشخص نیست که این مسئله تا چه حدی گسترده است و بهتر است تا زمان بررسی‌های بیشتر، هنگامی خوابیدن، ساعت را از مچ دست خود خارج کنید. این ایده‌ی خوبی خواهد بود تا با مشکلاتی نظیر آسیب جسمی روبرو نشوید.

باید منتظر ماند و دید که کاربرانی که ساعت معیوب خود را تعویض کرده‌اند، دوباره با چنین مشکلی روبرو خواهند شد یا خیر. محدود بودن این مشکلات بررسی‌های بیشتر را سخت‌تر می‌کند، اما یقینا در چند ماه آینده با قطعیت بیشتری می‌توانیم در مورد این گزارش‌ها صحبت کنیم. کمپانی اپل چند بار دیگر نیز همین مشکل را به‌صورت مشابه با ساعت‌ها و البته گوشی‌های دیگر تجربه کرده است و در صورت مشخص شدن موضوع، احتمالا با تعویض تمام این مدل‌های معیوب، مشکل برطرف خواهد شد. احتمال ارائه به‌روزرسانی نرم‌افزاری برای رفع این مشکل بسیار پایین است، چرا که مشکل به‌هیچ عنوان گسترده نیست و تاکنون موارد اندکی گزارش شده است. حتی موارد جدید نیز نمی‌توانند دلیلی برای گستردگی موضوع باشند، چرا که همه‌ی آن‌ها از یک کشور هستند و تنها یک مورد از کشوری غیر از کره‌جنوبی گزارش شده است.

درصورتی که مشکل این کاربران با تعویض ساعت برطرف شود، پرونده در همین مرحله مخدومه خواهد شد و کاربران دیگر اپل واچ SE می‌توانند با خیال راحت از ساعت هوشمند خود استفاده کنند، اما در این مرحله بهتر است که کمی محتاط بوده و ساعت خود را در تایم شب به مچ دست خود نبندید.